Nicht zufrieden oder ein defektes Produkt?
Wir helfen Ihnen weiter. Unten erfahren Sie, wie Rückgabe und Garantie bei PyroProducts funktionieren.
Kauf doch nicht das Richtige?
30 Tage Rückgaberecht. Melden Sie Ihre Rücksendung in unserem Rücksendeportal an, das Rücksendeetikett kostet 5 €.
Retour startenBeschädigt, defekt oder falscher Artikel?
Starten Sie dann keine Rücksendung, sondern senden Sie uns zuerst ein Foto per E-Mail. Wir lösen das für Sie kostenlos. Das gilt auch für die Garantie: 1 Jahr bei normaler Nutzung.
Kontakt aufnehmenRetour: so funktioniert es
Rücksendung anmelden
In unserem Rücksendeportal, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Sie benötigen Ihre Bestellnummer (z. B. 200122468) und Ihre E-Mail-Adresse.
Rücksendeetikett kaufen
Direkt im Portal, für 5 €. Sie laden das Etikett sofort herunter.
Paket absenden
Senden Sie das Produkt im Originalzustand, mit allem Zubehör und der Verpackung zurück.
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Garantie: so funktioniert es
Was fällt nicht unter die Garantie
- Schaden durch unsachgemäße Verwendung oder Nachlässigkeit
- Produkte, die selbst repariert oder von Dritten bearbeitet wurden
- Normale Abnutzung durch Gebrauch
- Verbrauchsmaterialien wie Feuerpulver und Anzündwürfel
Häufig gestellte Fragen
Sie dürfen das Produkt nur auspacken und begutachten, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Bei Gebrauchsspuren können wir eine Wertminderung von der Erstattung abziehen.
Machen Sie sofort Fotos vom Schaden (sowohl Verpackung als auch Produkt) und senden Sie diese per E-Mail an info@pyroproducts.nl. Wir sorgen für eine passende Lösung, meist ein Ersatzprodukt.
Bei einer Rücksendung erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie jedoch selbst.
Bestellungen über Bol oder Amazon müssen über diese Plattform zurückgesendet werden. Melden Sie sich in Ihrem Bol- oder Amazon-Konto an und starten Sie dort die Rücksendung. Es gelten die Bedingungen der Plattform, nicht die unseres Webshops.
Nehmen Sie hierfür gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir finden gemeinsam gerne eine passende Lösung. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise zusätzliche Versandkosten anfallen.
Nach Eingang Ihrer Fotos und Videos melden wir uns innerhalb von 2 Werktagen mit einer Lösung. Bei anerkannter Garantie schicken wir in der Regel ein Ersatzprodukt oder erstatten den Betrag.