Streitfall einreichen
Wir tun alles, um Sie zufriedenzustellen. Sollte dennoch etwas schiefgehen, helfen wir Ihnen Schritt für Schritt.
Nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail bei uns zu melden. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen und geben unser Bestes, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Streitfall melden über WebwinkelKeur
Kommen wir gemeinsam nicht zu einer Lösung? Dann können Sie Ihren Streitfall kostenlos bei WebwinkelKeur melden. WebwinkelKeur vermittelt zwischen Ihnen und uns. Wir sind bei WebwinkelKeur angeschlossen und akzeptieren deren Schlichtungsempfehlung.
Meldung über die ODR-Plattform
Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie Ihre Beschwerde auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über diese Plattform einzureichen.
Gut zu wissen: Wir sind bei WebwinkelKeur angeschlossen (Mitglied seit 2022). Die Vermittlung über WebwinkelKeur ist für Verbraucher kostenlos. Für die Vorlage eines Streitfalls bei der unabhängigen Schlichtungsstelle fallen jedoch Gebühren an, die Sie direkt an die jeweilige Stelle entrichten.