Beschwerde einreichen
Wir tun alles, um dich zufrieden zu stellen. Sollte dennoch etwas schiefgehen, helfen wir dir Schritt für Schritt.
Nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen dir, Beschwerden zunächst per E-Mail bei uns zu melden. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen und geben unser Bestes, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Geschil melden über WebwinkelKeur
Kommen wir gemeinsam nicht zu einer Lösung? Dann kannst du deinen Streit kostenlos bei WebwinkelKeur melden. Sie vermitteln zwischen dir und uns. Wir sind bei WebwinkelKeur angeschlossen und akzeptieren deren Vermittlungsempfehlung.
Melden über die ODR-Plattform
Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie Ihre Beschwerde auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über diese Plattform einzureichen.
Gut zu wissen: Wir sind bei WebwinkelKeur angeschlossen (Mitglied seit 2022). Die Vermittlung über WebwinkelKeur ist für Verbraucher kostenlos. Für die Vorlage eines Streits an die unabhängige Schlichtungsstelle fallen jedoch Kosten an, die von dir an die betreffende Kommission bezahlt werden müssen.